1. медична етика Кодекс медичної етики хоч і не прописаний в нормативно-правових актах, але дотримуватися...
2. Деонтологічні помилки при наданні першої долікарської допомоги
3. Діалог з родичами пацієнта на медичну етику
4. Відсутність емоційного контакту з пацієнтом
5. Відмова пацієнта від необхідних маніпуляцій
6. Етика медичної сестри
7. Дотримання принципів медичної етики з колегами - поради психолога
8. Читайте более:
9. Розголошення лікарської таємниці в контексті медичної етики
10. Деонтологічні помилки при наданні першої долікарської допомоги
11. Діалог з родичами пацієнта на медичну етику
12. Відсутність емоційного контакту з пацієнтом
13. Відмова пацієнта від необхідних маніпуляцій
14. Етика медичної сестри
15. Дотримання принципів медичної етики з колегами - поради психолога

медична етика

Кодекс медичної етики хоч і не прописаний в нормативно-правових актах, але дотримуватися його повинен кожен медпрацівникам середнього і молодшого ланки. Важливо, щоб медперсонал був ознайомлений з принципами деонтології, орієнтувався в етичних проблемах і знав, як діяти в різних ситуаціях.

Розголошення лікарської таємниці в контексті медичної етики

Медпрацівники, які дізналися будь-яку інформацію про особу, будь то особисті дані, відомості про стан здоров'я, або ж сам факт звернення за медичною допомогою зобов'язані зберігати цю інформацію в таємниці. Вона становить зміст лікарської таємниці і з етичної і з юридичної точки зору.

Часто поведінка медпрацівників з пацієнтами та їх родичами регламентують не тільки деонтологические і етичні принципи , Але законодавчі норми. Тому крім порядності, ввічливості, вміння поставити себе на місце пацієнта, від медпрацівника потрібна ще й знання і дотримання правових норм.

Читайте: " Страховий анамнез: як зібраті та Оформити "

Деонтологічні помилки при наданні першої долікарської допомоги

Крім конфліктів з родичами і самими пацієнтами, недотримання принципів деонтології і медичної етики може спровокувати помилки діагностичні, тактичні і технічні. Деонтологічні помилки - найбільш часта причина скарг родичів пацієнта в разі несприятливого результату терапії. І саме через них медпрацівника можуть притягнути до відповідальності.

Діалог з родичами пацієнта на медичну етику

Згідно медичної етики, навмисне або ненавмисне ігнорування побажань і наполягань родичів пацієнта з боку медпрацівника неприпустимо. Через те, що у вільному доступі є величезна кількість відомостей про захворювання, методи діагностики і лікування, часто не самих достовірних, пацієнти можуть самостійно застосовувати лікарські засоби, які лікар не призначав. І це - дуже часта причина конфліктів.

Робота в медустанові вимагає від медпрацівника виключно професійного і заснованого на наукових доказах підходу. Недозволено рекомендувати будь-які лікувально-діагностичні заходи, які не мають доказової бази. У спілкуванні з родичами пацієнта, особливо при поясненні ним конкретних вимог, слід проявляти тверду волю, необхідно роз'яснити їм, що їхня поведінка може несприятливо позначитися на здоров'ї пацієнта, так само як і їх бездіяльність і байдужість.

Читайте: " Планування роботи медичного закладу на 2018 рік "

Відсутність емоційного контакту з пацієнтом

Вже при першій зустрічі з пацієнтом, медпрацівник повинен налагодити контакт з пацієнтом. Увага і доброта важливі у встановленні довірчих відносин. Ця довіра дозволить більш успішно і комфортно проводити діагностичні та лікувальні маніпуляції, а пацієнтові вселить упевненість в успіх лікування і ефективність лікувальних заходів.

Важливо! Слід пам'ятати, що вік, стать або соціальний статус пацієнта не повинні впливати на дотримання по відношенню до нього принципів медичної етики.

Відмова пацієнта від необхідних маніпуляцій

Всі діагностичні та лікувальні заходи по відношенню до пацієнта проводяться за умови його повної інформованості. Якщо пацієнту дохідливо пояснити, що він потребує відповідну процедуру та розповісти, чому самі собою нівелюються багато деонтологические труднощі.

Якщо ж пацієнт відмовляється за певними (наприклад, релігійні або соціальним) причин від проведення дослідження або терапевтичної процедури, медпрацівник виявляється в скрутному і незручному положенні. У такій ситуації пацієнти, не розуміючи суті процедури, вважають її агресивною, небезпечної і часто вдаються до пред'явлення власних, нерідко неправомірних, вимог.

Дуже важливо терпляче пояснити всі ризики медичних маніпуляцій, а також уточнити, що цей ризик значно нижче, ніж ймовірність ускладнень в разі непроведення цієї процедури.

Читайте: " Пенсії медпрацівніків у 2018: умови перерахунку, зростання та нарахування "

Етика медичної сестри

Дотримання правил медичної етики допомагає пацієнтові відчувати себе в надійних руках і зберігати гарний настрій.

Професійна етика медпрацівників наказує правила поведінки в таких напрямках:

• медична сестра - пацієнт;

• медична сестра - родичі пацієнта;

• медична сестра - інші медичні працівники.

Розглянемо принципи медичної етики медсестри по кожному з напрямків.

Відносини «медична сестра - пацієнт»

Медсестра в спілкуванні спаціентом повинна дотримуватися правил медичної етики:

• не виділяти «любимчиків». Національність, соціальний статус, рівень фізичного чи інтелектуального розвитку пацієнта не повинні впливати на розташування медпрацівника до нього;

• будувати спілкування на ввічливості і привітності, не відноситься до пацієнтів по-панібратськи і фамільярно, або ж надмірно офіційно;

• звертатися до пацієнта переважно по імені;

• недозволено обговорювати з пацієнтом призначення лікаря, підривати його авторитет, повідомляти відомості про здоров'я іншого пацієнта;

• коли пацієнта чекає болісна або неприємна процедура (ін'єкція, накладення пов'язки, обробка рани і т.д.) або ж огляду, медсестра повинна посприяти зняттю у пацієнта псіхоемоціоналного напруги, роз'яснивши мета даної процедури, при цьому враховуючи особливості кожного пацієнта і рівень його розуміння власного стану здоров'я. Можна спробувати кілька відвернути пацієнта доброї, пристойною жартом.

Читайте: " Кардіологічний кабінет поліклінічного відділення: спеціалізація та завдання "

Відносини «медична сестра - родичі пацієнта»

В роботі медсестри значну роль відіграє вміння побудувати етичні відносини з близькими пацієнта. У цьому допоможе:

• стриманість, спокій і тактовність;

• терпляче і доброзичливе роз'яснення коректності маніпуляцій, обмеження (в разі карантину і т.д.);

• спілкування тільки в межах професійної компетенції;

• спокійні відповіді на питання родичів, навчання правильному догляду за хворим родичем;

• не розмовляти при пацієнті про проблемні ситуації.

Відносини «медична сестра - інші медичні працівники»

Спілкуючись з лікарями, згідно з правилами медичної етики, медсестрі слід:

• дотримуватися шанобливого ставлення, звертатися ввічливо;

• не обговорювати дії і призначення лікаря при інших медпрацівників;

• доводити до відома лікаря всю додаткову інформацію про пацієнта, яка може допомогти в діагностиці;

• повідомляти лікаря про всі зміни в стані пацієнта;

• у разі сумнівів щодо процесі виконання призначення лікаря тактично обговорити всі нюанси у відсутності хворого.

Якщо ж медпрацівникові не вдається налагодити відносини з будь-яким конкретним пацієнтом з різних причин (наприклад, особиста неприязнь) має сенс обговорити можливість закріплення цього пацієнта за іншим медпрацівником. Таким чином можна попередити конфлікт.

Читайте: " Профілактика стоматологічних захворювань: практика сімейного лікаря "

Спілкування в колективі медсестер одного рівня функціональних обов'язків передбачає дотримання таких правил медичної етики:

• уникнення грубості і неповаги у ставленні до колег;

• зауваження до роботи колеги слід висловлювати акуратно, тактовно і без пацієнтів;

• досвідченим медсестрам слід передавати свої знання і навички молодшим колегам, тактовно виправляти їх некоректні дії;

• в складних ситуаціях медсестри повинні допомагати один одному і бути готовими заміняти один одного.

Принципи медичної етики свідчать, що в стосунках з підлеглими слід:

• поважати один одного;

• тактовно, ненав'язливо контролювати дії молодшого медсестер;

• не допускати грубості, фамільярності, марнославства;

• не висловлювати зауваження в присутності інших медпрацівників, хворих, відвідувачів лікарні.

Читайте: " Карта експертного оцінювання якості медичної допомоги у стаціонарі "

Як справити хороше враження при спілкуванні і домогтися довіри в спілкуванні з пацієнтами?

• При першій зустрічі дізнайтеся ім'я співрозмовника, його ж і використовуйте при зверненні в бесіді.

• Дайте співрозмовнику час подумати над вашим питанням і дочекайтеся відповіді на нього.

• Обмежте використання термінів, вузькоспеціалізованих слів, висловлюватися просто.

• Не обговорюйте теми, що не входять до сфери вашої компетенції.

• Проявляйте повагу до співрозмовника, не проявляйте мімікою і жестами своє невдоволення.

• Чи не перебивайте і відповідайте на питання співрозмовника, тим самим заохочуючи його їх задавати.

• Показуйте ваш щирий інтерес до співрозмовника і його словам.

Читайте: " Відпустки медичний ПРАЦІВНИКІВ: складаємо графік на 2018 рік! "

Дотримання принципів медичної етики з колегами - поради психолога

Щоб уникнути конфліктних ситуацій, для формування атмосфери поваги і довіри в колективі, медпрацівник повинен дотримуватися професійної етики медичного працівника:

• Не давайте порад, яких у вас не просили, чи не повчайте інших. Якщо ви хочете поділитися власним життєвим досвідом і навчити колег поведінки, варто задуматися, прислухаєтеся Ви самі до своїх порад? Або чи кожен раз робите так, як радите іншим? Якщо бути максимально чесним з собою, то, ймовірно, відповідь буде такою: «Ні, не завжди прислухаюся і не завжди так роблю». Однак рада пролунав. І якщо його виконують, то будь-який розбіжність в поведінці і вчинках з озвученим вами еталоном потенційно знижує рівень довіри до вас.

• Не обговорюйте колег позаочі. У кожному колективі виникає ситуація, коли піднімається тема про особу певного працівника, коли його немає в кабінеті. Якщо ви активно критикуєте цього працівника, інші, ставши свідками цього, можуть побоюватися надалі говорити або робити щось у вашій присутності, так як це може стати темою наступного обговорення. Візьміть за правило або висловлюватися в присутності того, кого обговорюєте, або ж відразу припиняти розмови, які можна кваліфікувати як плітки. Це правило особливо актуально в контексті медичної етики.

Читайте: " Реімбурсація в Україні "

• Не давайте необачних і необдуманих обіцянок. Обіцяючи щось зробити, ви берете на себе зобов'язання і фактично використовуєте «кредит довіри». Щоб уникнути небажаних наслідків, краще перед остаточною відповіддю обміркувати свої можливості, ресурси, навички тощо, і тільки після цього, з абсолютною впевненістю в своїх силах, можна давати категоричні гарантії та обіцянки. Щоб уникнути незручної ситуації можна відповісти в формі умовного способу. Можливо, це прозвучить не так вражаюче, проте дасть більше шансів зберегти вашу репутацію відповідального медпрацівника.

• Будьте обережні в оціночних висловлюваннях. Коли ми когось оцінюємо, то зазвичай порівнюємо його зі своїми уявленнями про певний еталон, прийнятому в суспільстві. Ми засуджуємо тих колег, поведінка яких не відповідає нашій системі цінностей. Персидський поет Джалаледдін Румі свого часу написав: «Існує сфера поза таких понять, як справи праведні і неправедні. Там я буду чекати вас ».

• Виявляючи інтерес до колег, робіть це щиро. Кожен по-різному ставиться до розкриття подробиць свого особистого життя на роботі. Хтось із задоволенням розповідає колегам про свій позаробочий час, а хтось ніколи про це не згадує. Якщо вам довіряють якусь інформацію, і ви розумієте, що те, про що говорить колега, дуже важливо і цінно для нього, не проявляйте надмірну цікавість. Чи не випитуйте деталей. Нехай ваш співрозмовник сам вирішує, чи розповідати подробиці. Приділяючи йому час, робіть це щиро. Або ж ввічливо зупиніть співрозмовника, пояснивши причину, чому не можете продовжити розмову.

Таким чином, дотримання принципів медичної етики, формування яких супроводжувало самій медицині, сприяє створенню комплаенса, підвищує шанси на успішність терапевтичних заходів, створює комфортні умови співіснування медпрацівників і пацієнтів і попереджає виникнення більшості конфліктних ситуацій.

Читайте более:

медична етика

Кодекс медичної етики хоч і не прописаний в нормативно-правових актах, але дотримуватися його повинен кожен медпрацівникам середнього і молодшого ланки. Важливо, щоб медперсонал був ознайомлений з принципами деонтології, орієнтувався в етичних проблемах і знав, як діяти в різних ситуаціях.

Розголошення лікарської таємниці в контексті медичної етики

Медпрацівники, які дізналися будь-яку інформацію про особу, будь то особисті дані, відомості про стан здоров'я, або ж сам факт звернення за медичною допомогою зобов'язані зберігати цю інформацію в таємниці. Вона становить зміст лікарської таємниці і з етичної і з юридичної точки зору.

Часто поведінка медпрацівників з пацієнтами та їх родичами регламентують не тільки деонтологические і етичні принципи , Але законодавчі норми. Тому крім порядності, ввічливості, вміння поставити себе на місце пацієнта, від медпрацівника потрібна ще й знання і дотримання правових норм.

Читайте: " Страховий анамнез: як зібраті та Оформити "

Деонтологічні помилки при наданні першої долікарської допомоги

Крім конфліктів з родичами і самими пацієнтами, недотримання принципів деонтології і медичної етики може спровокувати помилки діагностичні, тактичні і технічні. Деонтологічні помилки - найбільш часта причина скарг родичів пацієнта в разі несприятливого результату терапії. І саме через них медпрацівника можуть притягнути до відповідальності.

Діалог з родичами пацієнта на медичну етику

Згідно медичної етики, навмисне або ненавмисне ігнорування побажань і наполягань родичів пацієнта з боку медпрацівника неприпустимо. Через те, що у вільному доступі є величезна кількість відомостей про захворювання, методи діагностики і лікування, часто не самих достовірних, пацієнти можуть самостійно застосовувати лікарські засоби, які лікар не призначав. І це - дуже часта причина конфліктів.

Робота в медустанові вимагає від медпрацівника виключно професійного і заснованого на наукових доказах підходу. Недозволено рекомендувати будь-які лікувально-діагностичні заходи, які не мають доказової бази. У спілкуванні з родичами пацієнта, особливо при поясненні ним конкретних вимог, слід проявляти тверду волю, необхідно роз'яснити їм, що їхня поведінка може несприятливо позначитися на здоров'ї пацієнта, так само як і їх бездіяльність і байдужість.

Читайте: " Планування роботи медичного закладу на 2018 рік "

Відсутність емоційного контакту з пацієнтом

Вже при першій зустрічі з пацієнтом, медпрацівник повинен налагодити контакт з пацієнтом. Увага і доброта важливі у встановленні довірчих відносин. Ця довіра дозволить більш успішно і комфортно проводити діагностичні та лікувальні маніпуляції, а пацієнтові вселить упевненість в успіх лікування і ефективність лікувальних заходів.

Важливо! Слід пам'ятати, що вік, стать або соціальний статус пацієнта не повинні впливати на дотримання по відношенню до нього принципів медичної етики.

Відмова пацієнта від необхідних маніпуляцій

Всі діагностичні та лікувальні заходи по відношенню до пацієнта проводяться за умови його повної інформованості. Якщо пацієнту дохідливо пояснити, що він потребує відповідну процедуру та розповісти, чому самі собою нівелюються багато деонтологические труднощі.

Якщо ж пацієнт відмовляється за певними (наприклад, релігійні або соціальним) причин від проведення дослідження або терапевтичної процедури, медпрацівник виявляється в скрутному і незручному положенні. У такій ситуації пацієнти, не розуміючи суті процедури, вважають її агресивною, небезпечної і часто вдаються до пред'явлення власних, нерідко неправомірних, вимог.

Дуже важливо терпляче пояснити всі ризики медичних маніпуляцій, а також уточнити, що цей ризик значно нижче, ніж ймовірність ускладнень в разі непроведення цієї процедури.

Читайте: " Пенсії медпрацівніків у 2018: умови перерахунку, зростання та нарахування "

Етика медичної сестри

Дотримання правил медичної етики допомагає пацієнтові відчувати себе в надійних руках і зберігати гарний настрій.

Професійна етика медпрацівників наказує правила поведінки в таких напрямках:

• медична сестра - пацієнт;

• медична сестра - родичі пацієнта;

• медична сестра - інші медичні працівники.

Розглянемо принципи медичної етики медсестри по кожному з напрямків.

Відносини «медична сестра - пацієнт»

Медсестра в спілкуванні спаціентом повинна дотримуватися правил медичної етики:

• не виділяти «любимчиків». Національність, соціальний статус, рівень фізичного чи інтелектуального розвитку пацієнта не повинні впливати на розташування медпрацівника до нього;

• будувати спілкування на ввічливості і привітності, не відноситься до пацієнтів по-панібратськи і фамільярно, або ж надмірно офіційно;

• звертатися до пацієнта переважно по імені;

• недозволено обговорювати з пацієнтом призначення лікаря, підривати його авторитет, повідомляти відомості про здоров'я іншого пацієнта;

• коли пацієнта чекає болісна або неприємна процедура (ін'єкція, накладення пов'язки, обробка рани і т.д.) або ж огляду, медсестра повинна посприяти зняттю у пацієнта псіхоемоціоналного напруги, роз'яснивши мета даної процедури, при цьому враховуючи особливості кожного пацієнта і рівень його розуміння власного стану здоров'я. Можна спробувати кілька відвернути пацієнта доброї, пристойною жартом.

Читайте: " Кардіологічний кабінет поліклінічного відділення: спеціалізація та завдання "

Відносини «медична сестра - родичі пацієнта»

В роботі медсестри значну роль відіграє вміння побудувати етичні відносини з близькими пацієнта. У цьому допоможе:

• стриманість, спокій і тактовність;

• терпляче і доброзичливе роз'яснення коректності маніпуляцій, обмеження (в разі карантину і т.д.);

• спілкування тільки в межах професійної компетенції;

• спокійні відповіді на питання родичів, навчання правильному догляду за хворим родичем;

• не розмовляти при пацієнті про проблемні ситуації.

Відносини «медична сестра - інші медичні працівники»

Спілкуючись з лікарями, згідно з правилами медичної етики, медсестрі слід:

• дотримуватися шанобливого ставлення, звертатися ввічливо;

• не обговорювати дії і призначення лікаря при інших медпрацівників;

• доводити до відома лікаря всю додаткову інформацію про пацієнта, яка може допомогти в діагностиці;

• повідомляти лікаря про всі зміни в стані пацієнта;

• у разі сумнівів щодо процесі виконання призначення лікаря тактично обговорити всі нюанси у відсутності хворого.

Якщо ж медпрацівникові не вдається налагодити відносини з будь-яким конкретним пацієнтом з різних причин (наприклад, особиста неприязнь) має сенс обговорити можливість закріплення цього пацієнта за іншим медпрацівником. Таким чином можна попередити конфлікт.

Читайте: " Профілактика стоматологічних захворювань: практика сімейного лікаря "

Спілкування в колективі медсестер одного рівня функціональних обов'язків передбачає дотримання таких правил медичної етики:

• уникнення грубості і неповаги у ставленні до колег;

• зауваження до роботи колеги слід висловлювати акуратно, тактовно і без пацієнтів;

• досвідченим медсестрам слід передавати свої знання і навички молодшим колегам, тактовно виправляти їх некоректні дії;

• в складних ситуаціях медсестри повинні допомагати один одному і бути готовими заміняти один одного.

Принципи медичної етики свідчать, що в стосунках з підлеглими слід:

• поважати один одного;

• тактовно, ненав'язливо контролювати дії молодшого медсестер;

• не допускати грубості, фамільярності, марнославства;

• не висловлювати зауваження в присутності інших медпрацівників, хворих, відвідувачів лікарні.

Читайте: " Карта експертного оцінювання якості медичної допомоги у стаціонарі "

Як справити хороше враження при спілкуванні і домогтися довіри в спілкуванні з пацієнтами?

• При першій зустрічі дізнайтеся ім'я співрозмовника, його ж і використовуйте при зверненні в бесіді.

• Дайте співрозмовнику час подумати над вашим питанням і дочекайтеся відповіді на нього.

• Обмежте використання термінів, вузькоспеціалізованих слів, висловлюватися просто.

• Не обговорюйте теми, що не входять до сфери вашої компетенції.

• Проявляйте повагу до співрозмовника, не проявляйте мімікою і жестами своє невдоволення.

• Чи не перебивайте і відповідайте на питання співрозмовника, тим самим заохочуючи його їх задавати.

• Показуйте ваш щирий інтерес до співрозмовника і його словам.

Читайте: " Відпустки медичний ПРАЦІВНИКІВ: складаємо графік на 2018 рік! "

Дотримання принципів медичної етики з колегами - поради психолога

Щоб уникнути конфліктних ситуацій, для формування атмосфери поваги і довіри в колективі, медпрацівник повинен дотримуватися професійної етики медичного працівника:

• Не давайте порад, яких у вас не просили, чи не повчайте інших. Якщо ви хочете поділитися власним життєвим досвідом і навчити колег поведінки, варто задуматися, прислухаєтеся Ви самі до своїх порад? Або чи кожен раз робите так, як радите іншим? Якщо бути максимально чесним з собою, то, ймовірно, відповідь буде такою: «Ні, не завжди прислухаюся і не завжди так роблю». Однак рада пролунав. І якщо його виконують, то будь-який розбіжність в поведінці і вчинках з озвученим вами еталоном потенційно знижує рівень довіри до вас.

• Не обговорюйте колег позаочі. У кожному колективі виникає ситуація, коли піднімається тема про особу певного працівника, коли його немає в кабінеті. Якщо ви активно критикуєте цього працівника, інші, ставши свідками цього, можуть побоюватися надалі говорити або робити щось у вашій присутності, так як це може стати темою наступного обговорення. Візьміть за правило або висловлюватися в присутності того, кого обговорюєте, або ж відразу припиняти розмови, які можна кваліфікувати як плітки. Це правило особливо актуально в контексті медичної етики.

Читайте: " Реімбурсація в Україні "

• Не давайте необачних і необдуманих обіцянок. Обіцяючи щось зробити, ви берете на себе зобов'язання і фактично використовуєте «кредит довіри». Щоб уникнути небажаних наслідків, краще перед остаточною відповіддю обміркувати свої можливості, ресурси, навички тощо, і тільки після цього, з абсолютною впевненістю в своїх силах, можна давати категоричні гарантії та обіцянки. Щоб уникнути незручної ситуації можна відповісти в формі умовного способу. Можливо, це прозвучить не так вражаюче, проте дасть більше шансів зберегти вашу репутацію відповідального медпрацівника.

• Будьте обережні в оціночних висловлюваннях. Коли ми когось оцінюємо, то зазвичай порівнюємо його зі своїми уявленнями про певний еталон, прийнятому в суспільстві. Ми засуджуємо тих колег, поведінка яких не відповідає нашій системі цінностей. Персидський поет Джалаледдін Румі свого часу написав: «Існує сфера поза таких понять, як справи праведні і неправедні. Там я буду чекати вас ».

• Виявляючи інтерес до колег, робіть це щиро. Кожен по-різному ставиться до розкриття подробиць свого особистого життя на роботі. Хтось із задоволенням розповідає колегам про свій позаробочий час, а хтось ніколи про це не згадує. Якщо вам довіряють якусь інформацію, і ви розумієте, що те, про що говорить колега, дуже важливо і цінно для нього, не проявляйте надмірну цікавість. Чи не випитуйте деталей. Нехай ваш співрозмовник сам вирішує, чи розповідати подробиці. Приділяючи йому час, робіть це щиро. Або ж ввічливо зупиніть співрозмовника, пояснивши причину, чому не можете продовжити розмову.

Таким чином, дотримання принципів медичної етики, формування яких супроводжувало самій медицині, сприяє створенню комплаенса, підвищує шанси на успішність терапевтичних заходів, створює комфортні умови співіснування медпрацівників і пацієнтів і попереджає виникнення більшості конфліктних ситуацій.

Читайте более:

Похожие

Комментарии